Conditions générales de l’offre Lenôtre pour les membres Le Club Accorhotels Loyalty

1.Cumul de points Le Club Accorhotels

Les membres du programme Le Club Accorhotels se voient créditer de 1 point Le Club Accorhotels pour 1 euro dépensé (gain de points sur le total de la facture HT) dans l’ensemble des boutiques Lenôtre en France et dans le restaurant Pavillon Elysées à Paris. Les membres gagnent également 1 point Le Club Accorhotels pour 1 euro dépensé lors de l’achat de cours de cuisine dispensés par Lenôtre et pour leurs achats effectués via le Service Commercial Clients Lenôtre.

Sont exclus du crédit de points les achats partiellement ou totalement payés avec les chèques cadeaux Le Club Accorhotels rewards.

Non cumulable avec d’autres avantages issus d’autres programmes de fidélisation ou de conditions collaborateurs.

2.Conversion en chèques cadeaux Le Club Accorhotels rewards

Chaque fois que le nombre de points Le Club Accorhotels cumulés sur le compte points aura atteint un seuil de points défini (solde du relevé de compte faisant foi), le membre pourra convertir ses Points Le Club Accorhotels en chèques Le Club Accorhotels rewards.

Les chèques Le Club Accorhotels rewards sont acceptés pour le paiement partiel ou total des achats :

  • dans l’ensemble des boutiques Lenôtre en France,
  • dans le restaurant Pavillon Elysées à Paris,
  • de cours de cuisine dispensées par Lenôtre,
  • effectués via le Service Commercial Clients Lenôtre.

Les chèques Le Club Accorhotels rewards ne sont pas acceptés pour l’achat de livres, alcools et produits médiatiques.

3. Réclamation chez les partenaires

3.1. Gain de points

Si le membre constate que ses points Le Club Accorhotels n’ont pas été crédités dans un délai maximum de 6 semaines suivant son achat Lenôtre, il peut faire une réclamation en renseignant le formulaire de réclamation disponible sur le site : accorhotels.com dans lequel il explique l’objet de sa réclamation et auquel il doit joindre ses justificatifs, et ce dans un délai de 6 mois suivant le jour de l’achat Lenôtre.

Afin de donner lieu au crédit de points, la facture correspondant à la réclamation doit impérativement être établie au nom du membre de la carte Le Club Accorhotels.

3.2. Utilisation du chèque Le Club Accorhotels rewards

Pour toute réclamation concernant l’acceptation des chèques Le Club Accorhotels rewards chez Lenôtre le membre peut utiliser le formulaire de réclamation correspondant dans la rubrique Aide et contact du site.

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