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L'utilisation des points

Comment régler mon séjour à l'hôtel avec mes points Rewards ?

Vous pouvez désormais utiliser vos points Rewards, sur présentation de votre carte Le Club AccorHotels pour réduire votre facture pendant votre séjour dans un hôtel participant au programme de fidelité.

Pour en bénéficier, indiquez votre souhait d'utiliser vos points Rewards à la réception de l'hôtel pendant votre séjour, en précisant le nombre de points que vous souhaitez utiliser.
Le personnel de réception validera la transaction et vos points Rewards seront automatiquement débités de votre compte.

A chaque utilisation de vos points Rewards à l'hôtel, vous recevez un email vous confirmant leur utilisation pendant votre séjour.
Dès lors que vous utilisez 4000 points Rewards ou plus, votre transaction est sécurisée par l'envoi d'un code à 4 chiffres par SMS et/ou email. Pour finaliser votre transaction, vous devrez présenter ce code de confirmation au réceptionniste.

Pour profitez pleinement de l'utilisation de vos points Rewards, nous vous invitions à prendre connaissance des conditions nécessaires au bon déroulement de vos transactions :

  • Assurez-vous de la validité des informations personnelles renseignées dans votre compte
  • Le champs "Mobile" de votre compte doitcomporter un numéro de téléphone portable valide.
  • Vous devez pouvoir accéder à votre adresse email et numéro de téléphone portable au moment où vous effectuer la transaction, y compris depuis l’étranger et lors de vos déplacements et congés

Vous pouvez facilement updater vos coordonnées en téléchargeant l’application AccorHotels.

Par ailleurs, une fois validée par l'hôtel, la transaction ne peut faire l'objet ni d'une annulation, ni d'un remboursement.

Ce service est soumis à conditons :

  • Seul le membre peut décider d'utiliser ses points Rewards et du nombre de points à débiter,
  • La réservation doit être établie aux nom et prénom du titulaire de la carte et celui-ci doit effectivement séjourner à l'hôtel,
  • L'utilisation des points Rewards pour régler le séjour d'une tierce personne est impossible
  • Le séjour doit être effectué dans un hôtel AccorHotels participant au programme de fidélité et respecter les conditions générales du programme
  • Le barème de conversion applicable est de 2000 points Rewards = 40€,
  • L'utilisation des points Rewards s'effectue par multiple de 2000 points.
  • Le tarif doit être éligible

NB : L'utilisation des points Rewards n'est pas proposée dans les hôtels indépendants partenaires du programme de fidélité. Pour obtenir plus d'information, cliquez ici.

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