PERJANJIAN PERLINDUNGAN DATA PRIBADI PELANGGAN

1. KOMITMEN GRUP ACCORHOTELS UNTUK MELINDUNGI PRIVASI

Karena kami menganggap Anda klien yang penting, prioritas utama kami adalah untuk menawarkan kepada Anda pengalaman menginap yang luar biasa di seluruh dunia.

Kepuasan penuh dan kepercayaan Anda kepada AccorHotels S.A. sangatlah penting bagi kami.

Karena itu, sebagai bagian dari komitmen kami untuk memenuhi harapan Anda, kami telah menyusun kebijakan perlindungan privasi klien. Charter ini menyatakan komitmen kami kepada Anda dan menjelaskan bagaimana AccorHotels S.A. menggunakan data pribadi Anda.

Aturan utama yang berlaku di dalam Grup AccorHotels di seluruh dunia (AccorHotels S.A. dan anak perusahaannya) didirikan di atas tujuh prinsip.

Awal halaman

2. PERSETUJUAN

"Personal data" berarti setiap informasi yang dikumpulkan dan dicatat dalam bentuk yang memungkinkan Anda diidentifikasi secara pribadi, baik secara langsung (misalnya nama) atau secara tidak langsung (misalnya nomor telepon) sebagai seorang pribadi. Sebelum memberikan informasi kepada kami, kami menyarankan agar Anda membaca dokumen ini yang menjelaskan kebijakan perlindungan privasi klien kami.

Perjanjian Perlindungan Data Pribadi ini merupakan bagian dari syarat dan ketentuan yang mengatur layanan hotel kami. Dengan menerima syarat dan ketentuan ini, Anda menyatakan menerima ketentuan Perjanjian ini.

Awal halaman

3. TUJUH PRINSIP ACCORHOTELS UNTUK MELINDUNGI DATA PRIBADI ANDA

Tujuh prinsip berikut ini berlaku di dalam Grup AccorHotels di seluruh dunia.

  1. Transparansi:Ketika mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda, kami akan mengomunikasikan semua informasi kepada Anda dan menginformasikan kepada Anda tujuan dan penerima datanya.
  2. Kewenangan: Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda hanya untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Perjanjian ini.
  3. Relevansi dan akurasi: Kami akan mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk memproses data. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan data pribadi yang ada pada kami akurat dan terkini.
  4. Penyimpanan: Kami akan menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu yang diperlukan untuk memproses data tersebut sesuai dengan ketentuan hukum.
  5. Akses, revisi, pertentangan: Anda dapat mengakses, mengubah atau menghapus data pribadi Anda. Anda juga dapat tidak menyetujui penggunaan data pribadi Anda, khususnya untuk menghindari Anda menerima informasi penjualan dan pemasaran. Rincian mengenai departemen yang harus dihubungi sehubungan dengan hal ini dapat dilihat di (§13) dalam klausul "Akses dan Perubahan".
  6. Kerahasiaan dan keamanan: kami akan memastikan upaya teknis dan organisasi dilakukan untuk melindungi data pribadi Anda dari perubahan atau kehilangan yang tidak sengaja atau melanggar hukum, atau penggunaan, pengungkapan atau akses yang tidak sah.
  7. Pembagian dan transfer internasional: Kami dapat membagikan atau mentransfer data Anda di dalam Grup AccorHotels atau dengan pihak ketiga (seperti mitra komersial dan/atau penyedia layanan) untuk keperluan sebagaimana dijelaskan dalam Perjanjian ini. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjamin keamanan ketika kami membagikan atau mentransfer data tersebut.

Untuk setiap pertanyaan mengenai tujuh prinsip Perlindungan Data AccorHotels, silakan hubungi departemen Privasi Data yang rinciannya dapat dilihat di pasal "Akses dan modifikasi".

Awal halaman

4. RUANG LINGKUP APLIKASI

Perjanjian ini berlaku:

  1. Untuk semua pemrosesan data yang diimplementasikan di anak perusahaan dan hotel-hotel yang kami kelola, yaitu mereka yang beroperasi dengan nama merek Grup AccorHotels (Sofitel, Pullman, Novotel, Suite Novotel, Mercure, MGallery, ibis, ibis Styles, ibis budget, Hotel F1 dll). Daftar ini diperbarui secara berkala.
  2. Untuk semua situs AccorHotels S.A., termasuk www.accorhotels.com namun juga situs merek (www.sofitel.com, www.mercure.com etc.).

Walaupun kebijakan perlindungan privasi klien tidak dapat diterapkan di hotel waralaba kami, AccorHotels S.A. akan berupaya untuk mempromosikan tujuh prinsip yang dijelaskan dalam Perjanjian ini sehingga pemegang waralaba kami mematuhi semua peraturan hukum yang berlaku sehubungan dengan pemrosesan data pribadi Anda.

Awal halaman

5. DATA PRIBADI APA YANG DIKUMPULKAN?

Dalam berbagai kesempatan, kami wajib untuk meminta kepada Anda, sebagai klien AccorHotels S.A, untuk informasi tentang Anda dan/atau anggota keluarga Anda, seperti:

  • Rincian kontak (misalnya, nama belakang, nama depan, nomor telepon, email)
  • Informasi pribadi (misalnya, tanggal lahir dan kebangsaan)
  • Informasi terkait dengan anak Anda (misalnya nama depan, tanggal lahir, usia)
  • Nomor kartu kredit Anda (untuk keperluan transaksi dan reservasi)
  • Nomor keanggotaan Anda untuk program loyalitas AccorHotels atau program mitra lainnya (misalnya, program loyalitas maskapai penerbangan)
  • Tanggal kedatangan dan keberangkatan Anda
  • Preferensi dan minat Anda (contohnya, ruangan merokok atau tidak merokok, pilihan lantai, jenis tempat tidur, jenis koran/majalah, olah raga, dan minat budaya)
  • Pertanyaan dan komentar Anda, selama atau setelah menginap di salah satu hotel kami.

Informasi yang dikumpulkan terkait dengan orang yang berusia di bawah 18 tahun terbatas pada nama, kebangsaan dan tanggal lahir yang hanya dapat diberikan kepada kami oleh orang dewasa. Kami akan sangat berterimakasih apabila Anda dapat memastikan bahwa anak Anda tidak mengirimkan kepada kami data pribadi apa pun tanpa persetujuan Anda (khususnya melalui Internet). Apabila data tersebut sudah dikirim, Anda dapat menghubungi departemen Privasi Data (klausul "Akses dan perubahan") untuk mengatur agar informasi tersebut dihapus.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi sensitif, seperti informasi mengenai ras, etnis, pendapat politik, kepercayaan religius dan filosofi, keanggotaan serikat, atau rincian mengenai kesehatan atau orientasi seksual.

Selain itu, tergantung pada peraturan hukum yang berlaku, informasi lain dapat dianggap sensitif, seperti misalnya nomor kartu kredit Anda, aktivitas rekreasi Anda, aktivitas pribadi dan hobi Anda, dan apakah Anda seorang perokok. Kami mungkin wajib mengumpulkan informasi tersebut untuk memenuhi permintaan Anda atau untuk memberikan Anda layanan yang tepat, seperti misalnya diet khusus.

Dalam hal ini, tergantung pada aturan hukum yang berlaku di negara-negara tertentu, persetujuan sebelumnya dari Anda mungkin diperlukan sehubungan dengan pengumpulan informasi sensitif.

Awal halaman

6. KAPAN DATA PRIBADI ANDA DIKUMPULKAN?

Data pribadi dapat dikumpulkan dalam berbagai kesempatan, termasuk:

  1. Aktivitas hotel:
    • Pemesanan kamar
    • Check in dan pembayaran
    • Makan/minum di bar atau restoran hotel pada saat menginap
    • Permintaan, komplain dan/atau perselisihan.
  2. Partisipasi dalam program atau acara pemasaran.
    • Mendaftarkan diri untuk program loyalitas
    • Partisipasi dalam survei klien (contohnya, Survei Kepuasan Tamu)
    • Game atau kompetisi online
    • Berlangganan buletin, untuk menerima penawaran dan promosi melaui email.
  3. Transmisi informasi dari pihak ketiga:
    • Operator tur, agen perjalanan, sistem reservasi GDS dan lainnya
  4. Aktivitas internet:
    • Sambungan ke situs AccorHotels (alamat IP, cookies)
    • Bentuk-bentuk online (reservasi online, kuesioner, laman AccorHotels di jejaring sosial, perangkat log-in jaringan seperti log-in Facebook dll).

Awal halaman

7. UNTUK TUJUAN APA?

Kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk:

  1. Memenuhi kewajiban kami kepada klien kami.
  2. Mengelola reservasi kamar dan permintaan akomodasi:
    • Pembuatan dan penyimpanan dokumen hukum sesuai dengan standar akuntansi.
  3. Mengelola kunjungan Anda di hotel:
    • Memonitor penggunaan layanan oleh Anda (telepon, bar, TV berbayar dll.)
    • Mengelola akses ke kamar-kamar
    • Pengelolaan internal daftar klien yang telah berlaku tidak sopan selama menginap di hotel (agresif dan perilaku anti sosial, tidak mematuhi kontrak hotel, tidak mematuhi peraturan keamanan, pencurian, perusakan dan vandalisme, atau insiden pembayaran).
  4. Meningkatkan layanan hotel kami, khususnya:
    • Pemrosesan data pribadi Anda dalam program pemasaran klien kami untuk melaksanakan operasi pemasaran, mempromosikan merek dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai permintaan dan harapan Anda
    • Menyesuaikan produk dan layanan kami untuk dapat memenuhi permintaan Anda dengan lebih baik
    • Menyesuaikan penawaran komersial dan pesan promosi yang kami kirimkan kepada Anda.
    • Menginformasikan kepada Anda mengenai penawaran khusus dan setiap layanan baru yang dibuat oleh AccorHotels S.A. atau salah satu anak perusahaannya.
  5. Mengelola relasi kami dengan klien sebelum, selama dan sesudah Anda menginap:
    • Mengelola program loyalitas
    • Menyediakan rincian untuk database klien
    • Pelaksanaan segmentasi berdasarkan riwayat reservasi dan pilihan perjalanan klien dengan tujuan untuk mengirimkan komunikasi yang ditargetkan
    • Memprediksi dan mengantisipasi perilaku yang akan datang
    • Membuat statistik dan penilaian komersial, dan melaksanakan pelaporan
    • Menyediakan data konteks untuk penawaran "push tool" ketika pelanggan sedang mengunjungi situs Grup atau membuat reservasi
    • Mengetahui dan mengelola preferensi dari klien baru atau klien yang datang kembali
    • Mengirimkan Anda buletin, promosi dan turis, penawaran layanan atau hotel, atau penawaran dari mitra AccorHotels S.A., atau menghubungi Anda melalui telepon
    • Mengelola permintaan untuk berhenti berlangganan buletin, promosi tawaran turis dan survei kepuasan
    • Mempertimbangkan objek yang tepat
    • Menggunakan layanan telepon khusus untuk mencari orang yang menginap di hotel Grup AccorHotels dalam hal terjadinya peristiwa serius yang berdampak pada hotel yang terkait (bencana alam, serangan teroris dll).
  6. Menggunakan pihak ketiga yang tepercaya untuk memeriksa, menganalisis dan menerapkan perangkat tertentu untuk data Anda yang dikumpulkan pada saat pemesanan atau pada saat Anda menginap, untuk menentukan minat dan profil pelanggan Anda, dan untuk mengizinkan kami mengirimkan penawaran pribadi.
  7. Meningkatkan layanan ACCORHOTELS S.A., khususnya:
    • Melakukan survei dan analisis kuesioner dan komentar pelanggan
    • Mengelola klaim/komplain
    • Menawarkan kepada Anda manfaat program loyalitas.
  8. Mengamankan dan meningkatkan penggunaan situs AccorHotels S.A., khususnya:
    • Meningkatkan navigasi
    • Mengimplementasikan keamanan dan pencegahan penipuan.
  9. Mematuhi peraturan setempat (contohnya penyimpanan dokumen akuntansi).

Awal halaman

8. PERSYARATAN AKSES PIHAK KETIGA KE DATA PRIBADI ANDA

Karena kami ada di berbagai negara, kami berusaha untuk menyediakan layanan yang sama di seluruh dunia. Karena itu untuk menjamin hak Anda terhadap akses dan perubahan (klausul "Akses dan modifikasi"), kami harus membagikan data pribadi Anda dengan penerima internal atau eksternal sesuai dengan persyaratan berikut ini:

a. Di dalam Grup AccorHotels, untuk menawarkan layanan terbaik kepada Anda, kami dapat membagi data pribadi Anda dan memberikan akses kepada personil yang berwenang dari Grup, termasuk:

  • Staf hotel
  • Staf reservasi yang menggunakan perangkat reservasi AccorHotels
  • Departemen TI
  • Mitra komersial dan layanan pemasaran
  • Layanan medis jika sesuai
  • Layanan hukum jika sesuai
  • Umumnya, setiap orang yang tepat di dalam entitas Grup AccorHotels untuk kategori data pribadi yang khusus.

b. Dengan penyedia layanan dan mitra: data pribadi Anda mungkin dikirim ke pihak ketiga dengan tujuan memberikan Anda layanan dan meningkatkan pengalaman menginap Anda, contohnya:

  1. Penyedia layanan eksternal: subkontraktor TI, pusat panggilan internasional, bank, penerbit kartu kredit, pengacara eksternal, operator, printer.
  2. Mitra komersial: AccorHotels S.A. dapat, kecuali Anda menyatakan lain kepada departemen Privasi Data, meningkatkan profil Anda dengan membagikan beberapa informasi pribadi dengan mitra komersial yang dipilih. Dalam hal ini, pihak ketiga yang tepercaya dapat melakukan pemeriksaan silang, menganalisis dan menerapkan perangkat tertentu pada data Anda. Pemrosesan data ini akan mengizinkan AccorHotels S.A. dan mitra kontraktual yang dipilih untuk menentukan minat dan profil pelanggan Anda, dan akan mengizinkan kami untuk mengirimkan penawaran pribadi kepada Anda.
  3. Situs jaringan sosial membuat Anda dapat diidentifikasi di situs tanpa perlu mengisi formulir pendaftaran dan AccorHotels S.A. telah memasukkan sistem log-in Facebook untuk hal ini. Jika Anda log-in dengan menggunakan sistem log-in Facebook, Anda secara eksplisit memberikan kewenangan kepada AccorHotels S.A. untuk mengakses dan menyimpan data umum di akun Facebook Anda, demikian juga data lain yang disebutkan selama penggunaan sistem log-in Facebook untuk mengidentifikasi apakah Anda sudah menjadi pengguna Facebook, untuk memposting iklan yang relevan dan disesuaikan dengan Anda di akun Facebook Anda apabila tepat.

c. Pemerintah setempat: Kami mungkin juga diwajibkan untuk mengirimkan informasi Anda kepada pemerintah setempat apabila diminta oleh undang-undang atau sebagai bagian dari pemeriksaan dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan setempat.

Awal halaman

9. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI ANDA PADA SAAT TRANSFER INTERNASIONAL

Untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam Klausul 7 Perjanjian ini, kami dapat mentransfer data pribadi Anda kepada penerima internal atau eksternal yang mungkin berada di negara yang memberikan tingkatan perlindungan data pribadi yang berbeda.

Sebagai akibatnya, selain untuk mengimplementasikan Perjanjian ini, AccorHotels S.A. akan menggunakan upaya yang tepat untuk memastikan transfer data pribadi Anda dengan aman ke entitas AccorHotels atau ke penerima eksternal yang berlokasi di negara yang memiliki tingkat privasi yang berbeda dari negara tempat data pribadi dikumpulkan.

Sebagai bagian dari aktivitas ini, data Anda mungkin dikirim, khususnya sebagai bagian dari proses reservasi, ke hotel-hotel AccorHotels yang berlokasi di luar Uni Eropa, khususnya di negara-negara berikut ini: Afrika Selatan, Algeria, Andorra, Saudi Arabia, Argentina, Australia, Bahrain, Benin, Brazil, Kamboja, Kamerun, Kanada, Chili, Tiongkok, Kolombia, Korea Selatan, Pantai Gading, Kuba, Mesir, Uni Emirat Arab, Ekuador, Amerika Serikat, Fiji, Ghana, Guatemala, Guinea Khatulistiwa, India, Indonesia, Israel, Jepang, Yordania, Kuwait, Laos, Lebanon, Madagaskar, Malaysia, Maroko, Mauritius, Mexico, Monako, Nigeria, New Zealand, Oman, Uzbekistan, Panama, Paraguay, Peru, Filipina, Qatar, Republik Dominika, Rusia, Senegal, Singapura, Swiss, Chad, Thailand, Togo, Tunisia, Turkmenistan, Turki, Ukraina, Uruguay, Vietnam, Yaman, Taiwan, Hong Kong, Makau, Dubai.

Aliran data ke negara-negara dengan tingkat perlindungan data pribadi yang berbeda diatur oleh manajer kontraktual standar dengan klausul subkontraktor sebagaimana ditetapkan oleh Komisi Eropa. Aliran data ke Amerika Serikat dilakukan kepada entitas yang dimiliki oleh Safe Harbor.

Awal halaman

10. KEAMANAN DATA

AccorHotels S.A. melakukan upaya-upaya teknis dan organisasi sesuai dengan ketentuan legal, untuk melindungi data pribadi Anda terhadap perusakan yang melanggar hukum atau tidak disengaja, perubahan atau kehilangan yang tidak disengaja, dan akses atau pengungkapan yang tidak sah. Sampai saat ini, kami telah melakukan upaya-upaya teknis (seperti firewall) dan upaya organisasi (seperti ID pengguna/sistem kata sandi, cara perlindungan fisik dll.)

Pada saat Anda memasukkan data kartu kredit ketika melakukan reservasi, teknologi enkripsi SSL (Secure Socket Layer) digunakan untuk menjamin keamanan transaksi.

Awal halaman

11. COOKIE

Penggunaan cookie oleh AccorHotels

Kepada Anda diinformasikan bahwa perusahaan AccorHotels S.A. menggunakan cookie atau pelacak lain di situs pemesanan online-nya, yaitu http://www.accorhotels.com, http://www.sofitel.com, http://www.pullmanhotels.com, http://www.mgallery.com, http://www.novotel.com, http://www.mercure.com, http://www.suitenovotel.com, http://www.ibis.com, http://www.hotelf1.com, http://www.thalassa.com ("Situs Web AccorHotels").

Pelacak ini dapat terinstal pada perangkat Anda, bergantung pada preferensi yang Anda tunjukkan atau bisa muncul kapan saja sesuai dengan kebijakan ini.

1. Mengapa kami memiliki kebijakan cookie?

Dengan tujuan untuk memberikan informasi dan memastikan transparansi, AccorHotels menyusun kebijakan ini agar Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang:

  • Asal dan tujuan informasi yang diproses saat Anda menelusuri Situs Web AccorHotels
  • Hak Anda terkait cookie dan pelacak lain yang digunakan oleh AccorHotels

2. Apa itu cookie?

Cookie dan pelacak serupa lainnya adalah paket data yang digunakan oleh server untuk mengirimkan informasi status ke browser pengguna dan mengembalikan informasi status ke server asli melalui browser yang sama.

Informasi status dapat berupa pengidentifikasi sesi, bahasa, tanggal kedaluwarsa, kolom tanggapan, atau jenis informasi lainnya.

Selama masa berlakunya, cookie digunakan untuk menyimpan informasi status saat browser mengakses berbagai halaman situs web atau saat browser kembali ke situs web ini di lain waktu.

Ada beberapa jenis cookie:

  • Cookie per sesi, adalah cookie yang dihapus langsung setelah Anda menutup browser atau keluar dari situs web
  • Cookie persisten, yang tetap ada di perangkat Anda sampai masa berlakunya berakhir atau sampai Anda menghapusnya menggunakan fitur pada browser Anda

3. Mengapa menggunakan cookie?

Kami menggunakan cookie dan pelacak lainnya terutama untuk tujuan berikut:

Cookie sangat diperlukan untuk menelusuri Situs Web AccorHotels dan agar dapat menggunakan semua fitur di situs web tersebut, dan secara khusus ditujukan untuk:

  • Mengelola autentikasi pengunjung situs web dan tindakan keamanan yang terkait, serta memastikan ketepatan fungsi modul autentikasi
  • Mengoptimalkan pengalaman pengguna dan memudahkan penelusuran, khususnya dalam menentukan "rute teknis" untuk penelusuran
  • Menyimpan informasi terkait banner informasi "cookie" yang dilihat oleh pengunjung situs web yang kemudian kembali menelusuri situs web setelah setuju untuk menerima cookie pada perangkatnya
  • Menerapkan tindakan keamanan (misalnya, saat Anda diminta untuk login kembali untuk suatu konten atau layanan setelah periode waktu tertentu, atau untuk memastikan pengoperasian dasar Situs Web AccorHotels dan menggunakan fitur teknis utamanya, seperti pemantauan kinerja dan kesalahan saat penelusuran, manajemen sesi pengguna, dll.)

Cookie yang digunakan untuk fitur-fitur tertentu, khususnya yang bertujuan untuk:

  • Menyesuaikan Situs Web AccorHotels dengan preferensi tampilan perangkat Anda (bahasa, mata uang, resolusi layar, sistem operasi yang digunakan, konfigurasi dan pengaturan tampilan halaman web berdasarkan perangkat yang Anda gunakan dan lokasinya, dll.)
  • Menyimpan informasi spesifik yang Anda masukkan di Situs Web AccorHotels untuk memudahkan dan menyesuaikan kunjungan Anda berikutnya (termasuk menampilkan nama depan dan belakang pengunjung apabila pengunjung tersebut memiliki akun pengguna)
  • Memungkinkan Anda mengakses halaman pribadi lebih cepat dengan menyimpan data login atau informasi yang pernah Anda masukkan sebelumnya

Cookie untuk pelacakan pengunjung bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan pengguna dengan membantu kami memahami interaksi Anda dengan Situs Web AccorHotels (halaman yang paling sering dikunjungi, aplikasi yang digunakan, dll.); cookie ini dapat mengumpulkan statistik atau menguji berbagai cara yang digunakan untuk menampilkan informasi demi meningkatkan relevansi dan daya guna layanan kami.

Cookie iklan ditujukan untuk (i) menawarkan kepada Anda, di kolom iklan, konten yang relevan dan sesuai, yang mungkin Anda minati (penawaran terbaik, tujuan lainnya, dll.) berdasarkan minat, kebiasaan penelusuran, preferensi Anda, serta faktor lainnya, dan (ii) mengurangi frekuensi kemunculan iklan tersebut.

Cookie afiliasi mengenali situs web pihak ketiga yang mengalihkan pengunjung ke Situs Web AccorHotels.

Cookie jejaring sosial, diatur oleh pihak ketiga, memungkinkan Anda membagikan opini Anda mengenai Situs Web AccorHotels dan konten dari Situs Web AccorHotels di jejaring sosial (misalnya, tombol aplikasi "Bagikan" atau "Suka" untuk jejaring sosial).

Aplikasi jejaring sosial di Situs Web AccorHotels seperti yang disebutkan di atas dapat, dalam beberapa kasus, memungkinkan jejaring sosial mengenali Anda bahkan apabila Anda tidak mengeklik tombol aplikasi. Jenis tombol ini dapat memungkinkan jejaring sosial terkait melacak penelusuran Anda di Situs Web AccorHotels, hanya karena akun Anda di jejaring sosial tersebut diaktifkan pada perangkat Anda (sesi terbuka) saat Anda sedang melakukan penelusuran.

Kami menyarankan agar Anda membaca kebijakan jejaring sosial untuk memahami caranya menggunakan informasi penelusuran yang mungkin dikumpulkan, khususnya terkait iklan. Kebijakan ini harus secara spesifik memungkinkan Anda menentukan pilihan di jejaring sosial tersebut, khususnya dengan melakukan konfigurasi akun pengguna Anda untuk masing-masing jejaring sosial.

4. Persetujuan

Instalasi cookie tertentu akan berlaku sesuai persetujuan dari Anda. Selain itu, saat pertama kalinya Anda mengunjungi Situs Web AccorHotels, Anda akan dimintai persetujuan atas instalasi jenis cookie ini, yang hanya akan diaktifkan setelah Anda menyetujuinya.

Proses ini didukung oleh banner informasi di halaman beranda Situs Web AccorHotels, yang menginformasikan bahwa dengan melanjutkan penelusuran, berarti Anda menyetujui instalasi cookie yang memerlukan persetujuan pada perangkat Anda.

Anda dapat mengubah keputusan Anda kapan saja menggunakan berbagai cara yang diuraikan di bagian "Menghapus dan/atau memblokir cookie".

5. Menghapus dan/atau memblokir cookie

Anda memiliki beberapa opsi untuk menghapus cookie dan pelacak lainnya.


Pengaturan browser

Meski pada umumnya browser diatur secara default untuk menerima cookie, Anda dapat, apabila menghendaki, memilih untuk menerima semua cookie, selalu memblokir cookie, atau memilih cookie mana yang ingin diterima berdasarkan pengirimnya.

Anda juga dapat mengatur browser untuk menerima atau memblokir cookie berdasarkan kasus tertentu sebelum cookie diinstal. Browser Anda juga memungkinkan Anda menghapus cookie dari perangkat secara berkala. Ingatlah untuk melakukan konfigurasi pada semua browser di berbagai perangkat Anda (tablet, ponsel cerdas, komputer, dll.).

Terkait manajemen cookie dan preferensi Anda, konfigurasi dapat bervariasi untuk tiap browser. Ini diuraikan di menu Bantuan browser Anda, serta cara mengedit preferensi Anda terkait cookie. Misalnya:

Menyimpan cookie di perangkat Anda bergantung pada keinginan Anda, dapat Anda pilih dan ubah kapan pun dan tanpa biaya, menggunakan pengaturan yang disediakan oleh perangkat lunak browser Anda.

Apabila browser Anda diatur untuk menerima cookie di perangkat Anda, cookie yang tertanam di halaman dan konten yang Anda lihat dapat disimpan sementara di ruang khusus pada perangkat Anda. Cookie ini hanya bisa dibaca oleh penerbitnya.

Namun, Anda dapat mengatur browser untuk memblokir cookie. Harap diingat bahwa apabila Anda mengatur browser untuk memblokir cookie, beberapa fitur, halaman, dan kolom di Situs Web AccorHotels tidak akan bisa diakses, dan kami tidak bertanggung jawab atas hal ini.


Platform iklan khusus

Beberapa platform iklan profesional juga memberikan Anda opsi untuk menerima atau memblokir cookie yang digunakan oleh perusahaan yang merupakan anggota. Mekanisme terpusat ini tidak memblokir tampilan iklan, namun mencegah instalasi cookie yang menyesuaikan iklan dengan minat Anda.

Misalnya, Anda dapat mengunjungi situs web http://www.youronlinechoices.com untuk mencegah instalasi cookie di perangkat Anda. Situs web ini ditawarkan oleh para profesional periklanan digital yang tergabung dalam Aliansi Periklanan Digital Eropa (European Digital Advertising Alliance - EDAA) dan dikelola di Prancis oleh Interactive Advertising Bureau France.

Awal halaman

12. PENYIMPANAN DATA

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya untuk periode yang dibutuhkan untuk keperluan yang disebutkan dalam Perjanjian ini atau sehubungan dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Awal halaman

13. AKSES DAN PERUBAHAN

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang dikumpulkan oleh AccorHotels S.A. dan untuk mengubahnya sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Untuk tujuan ini, Anda dapat menggunakan hak Anda berkaitan dengan data pribadi yang disimpan di hotel dan harus menghubungi hotel tersebut secara langsung.

Anda juga dapat menggunakan hak Anda untuk menolak secara tertulis ke alamat berikut.

Apabila Anda mengalami kesulitan untuk menggunakan hak Anda, silakan menghubungi departemen Privasi Data untuk Grup AccorHotels secara langsung dengan mengirim email ke data.privacy@accor.com atau dengan mengirimkan surat ke alamat berikut:

AccorHotels 
Département Protection des Données Personnelles 
(Privasi Data)

Immeuble Odyssey
110, Avenue de France
75210 Paris Cedex 13, France

Untuk keperluan kerahasiaan dan perlindungan data, kami perlu mengidentifikasi Anda untuk menanggapi permintaan Anda. Anda akan diminta untuk menyertakan salinan bukti identifikasi resmi tertentu, seperti SIM, paspor, beserta dengan permintaan Anda.

Apabila data pribadi Anda tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak terkini, mohon kirimkan perubahan yang tepat ke departemen Privasi data sebagaimana tertera di bawah:

Semua permintaan akan menerima respon secepat mungkin dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Awal halaman

14. PEMBARUAN

Kami dapat mengubah Perjanjian ini dari waktu ke waktu. Karena itu kami menyarankan Anda untuk mengonsultasikannya secara berkala, khususnya ketika melakukan reservasi di salah satu hotel kami.

Awal halaman

15. PERNYATAAN DAN KONTAK

Untuk setiap pertanyaan mengenai kebijakan perlindungan data pribadi Grup AccorHotels, silakan hubungi departemen Privasi data (klausul "Akses dan modifikasi")

Awal halaman

Sofitel - Mgallery - Grand Mercure - The Sebel - Novotel - Suite Novotel - Mercure - Adagio - ibis - ibis Styles - ibis budget - hotel F1 - Thalassa sea & spa Accorhotels.com